お客さまサポート

ヘアカラーを２色混ぜ合わせて使うと、中間の色に染まりますか？

ヘアカラー（酸化染毛剤）は、いくつもの染料を組み合わせて求める色を出しています。 そのため、異なる色番のヘアカラーを混合すると、染料の比率が変わってしまい、思っているのとは全く違った色になることがあります。 たとえば、４番と６番を混ぜ合わせても５番の色にはなりません。 メーカーが異なると、同じ４番 詳細表示

メールマガジンの配信を停止するには？

メールマガジンの配信停止は、マイページにログイン後、下記の手順で手続きをお願いいたします。 ログインはこちら １、「会員情報の管理」の「登録情報の照会・変更」をクリックします。 ２、「登録情報を変更する」をクリックします。 ３、「メール配信」欄で、資生堂からのメールマガジンを「受け取ら 詳細表示

クーポンが仮発行になっていますが、いつ頃使えるようになりますか

仮発行のクーポンは、ご注文商品をお受け取りいただいた後、２～３日で発行され、ご利用いただけるようになります。 マイページに反映されるまでしばらくお待ちください。 #仮クーポン 詳細表示

ワタシプラスで販売しているサプリやドリンク（美容・健康食品）の賞味期限表示について

賞味期限は、容器・包装を開封する前の期限を表すものです。 商品本体および、箱の裏面下部等に、西暦４桁の年と月で表しています。 表示されている月の最終日までが、賞味期限となります。 十分に期間のある商品をお届けしておりますが、多数まとめ買いをされる場合は、ワタシプラスサポートセンターに、賞味期限をご確認ください 詳細表示

制汗剤スプレーが出なくなった

、缶を横にして左右に強く４～５回振り、底にたまった粉末をしっかりと分散させてください。 下記より、エアゾール製品を「最後まで気持ちよくお使いいただくために」をご紹介しています。 詳しくはこちら 詳細表示

弱酸性でないと肌に良くないの？

肌は一般的におよそｐＨ４．５～６．５で、弱酸性に保たれています。 そのため、ほとんどの化粧品は肌と同じ弱酸性につくられていますが、化粧品の使用目的や特性によってｐＨ値は少しずつ異なり、石けんや化粧水などには、弱アルカリ性のものもあります。 このような化粧品を使用すると、肌の表面は一時的にややアルカリ性に傾きますが 詳細表示

ＵＶ耐水性の効果が維持できる時間はどのくらいですか

商品の試験をする際には一定のルールで測定しますが、使用する際の条件が異なるため、一律に時間を示すことはできません。 ＵＶ耐水性表記の有無にかかわらず、日焼け止めの効果を保つためには、２～３時間を目安にこまめに塗り直すことが大切です。 詳細表示

返品・交換・キャンセルしたい時はどうすればいいの？

ご購入いただいた商品の返品・交換をご希望の場合は、 【１】まずは、ワタシプラスサポートセンターへ電話でお問い合わせください。 【２】「返品・交換シート」にご記入ください。 【３】対象商品をご返送ください。 詳しくはこちらから ご注文のキャンセルについては、ご注文受付後、マイページ 詳細表示

化粧品には、なぜ製造年月日が記載されていないのですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 そのため、製造年月日を明記していません。 ご使用時に変な臭いがせず、分離していない、変色していない等、購入時と同じ状態の場合はご使用いただけます。 開封後すぐに品質 詳細表示

化粧品には使用期限が書いてありません。なぜですか？

日本の医薬品医療機器等法（旧題名：薬事法）では、製造後３年以内で変質する化粧品を除き、使用期限を表示する必要はないとされています。 いったん開封してしまった化粧品は、早めに使いきるようにしましょう。 来シーズンに再度使用したい場合は、高温多湿や温度変化の大きい場所は避け、日の当たらない場所で保管することをおすすめ 詳細表示