お客さまサポート

クーポンとポイントを一緒に使えるの？

１回のご注文で、クーポンとポイントのどちらかをご利用いただけます。 クーポンとポイントを同時にご利用いただくことはできませんのでご了承ください。 詳しくはPCサイトにてご案内しています。 詳細表示

クーポンやポイントは、どのページで使えるの？

オンラインショップでのお買い物の際、ご注文手続きのページで、ご利用のポイント数を入力、またはクーポンを選択していただくことができます。 １回のご注文でポイントとクーポンの両方を同時にご利用いただくことはできません。ご了承ください。 #ポイント交換 詳細表示

2022年9月以降のポイントのご利用について

、ワタシプラスに登録のメールアドレス・パスワードを入力し、ログインいただくとBeauty Keyの会員登録が自動的に完了します。 Beauty Key 会員への登録が完了した後、ワタシプラスで保有されていたお店ポイント、ＷｅｂポイントはBeauty Key ポイントへ統合し、これまで通り「ワタシプラスオンライン 詳細表示

ブランド「SHISEIDO」メンバーシッププログラム、マイレージプログラムについて

メンバーシッププログラムページをご確認ください。 詳細表示

鉛筆タイプのアイライナーやアイブローがうまく削れません。

角度の合わないシャープナーやカミソリ・カッターなどで削ると、芯折れにつながる場合があります。 資生堂の鉛筆タイプの製品を資生堂シャープナーで削った場合、刃と木軸や樹脂軸の角度が合っているため芯や軸に負担をかけることなくきれいに削れます。 ペンシル製品の表示に記載されている、シャープナーをご使用ください。 ... 詳細表示

ペンシル（くり出しタイプ）を最後まで気持ちよくお使いいただくために

ペンシル（くり出しタイプ）を使用していたら、「芯が折れた」「芯が抜けていた」というご相談をいただくことがあります。 ペンシル（くり出しタイプ）を、最後まで気持ちよくお使いいただくために、ご留意いただきたい点をご紹介します。 詳しくはこちら 詳細表示

ペンシルの芯が白っぽくなっています。なぜですか？

芯についた白い粉のようなものは、芯に含まれている成分の一部（脂肪酸）が表面に浮き出てきたものです。 この現象を「ブルーミング」と呼びます。 ペンシルタイプのアイブロウやアイライナー、リップライナーなどを、しばらく使わないで保管していると、まれにこのようなことが起きます。 白くなると同時に芯の... 詳細表示

マスカラの液が固まって、キャップが閉まりにくくなりました。

容器の口もとに中味がついたままキャップを閉めると、キャップがきちんと閉まらず、中味の液が外側に漏れてポーチを汚したり、マスカラの液（中味）を乾燥させるなどの原因になります。 ご使用後は、容器をティッシュペーパーなどで拭き、きれいな状態でキャップを閉めてください。 また、ブラシを取り出すときは、ブラシを上下... 詳細表示

ワタシプラスオンラインショップを利用したい

ます。 Beauty Key 会員への登録が完了後、ワタシプラスの会員情報やポイントはBeauty Key へ引き継がれます。 ワタシプラスで保有されていたお店ポイント、ＷｅｂポイントはBeauty Key ポイントへ統合し、これまで通り「ワタシプラスオンラインショップ」「お店専用ブランド交換 詳細表示

電話で商品注文できるの？

ワタシプラスオンラインショップでは電話で会員登録・ご注文・ポイント交換を承っています。 お近くに資生堂の店舗がない場合などにご利用ください。 ワタシプラスサポートセンター 電話番号 ： ０１２０－３１－４７１０ 受付時間 ： ９：００～２１：００ （年末年始、法定点検日を除く 詳細表示