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お客さまサポート

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  • 2022年9月以降のポイントのご利用について

    2022年9月より、新しいメンバーシップサービス「Beauty Key」が始まりました。 これに伴い、ワタシプラスはBeauty Key が提供するサービスのひとつとなります。 ワタシプラス会員のお客さまは、2022年9月以降のログイン時に、Beauty Key の会員規約をご確認いただき、同意の上 詳細表示

    • No：26275
    • 公開日時：2022/09/01 00:00
    • カテゴリー： ポイント

  • 誤って化粧品の容器・容器の一部、部品を飲み込んでしまいました。どうしたらよいでしょうか？

    直ぐに医師にご相談ください。医師から飲み込んだものの形状（丸い・とがっているなど）や材質（プラスチック・金属など）について質問を受けましたら、資生堂お客さま窓口にご連絡ください。 資生堂お客さま窓口　0120-81-4710 受付時間 9:00～17:00 (祝日、年末年始、夏季休暇を除く月～金曜日) 詳細表示

    • No：26062
    • 公開日時：2022/06/24 00:00
    • 更新日時：2022/10/27 12:57
    • カテゴリー： 商品について

  • 点字テキストはどうしたら入手できますか？

    ２ページのみご覧いただくことが可能です。 詳しくはこちら 点字テキストなど美容教材（視覚障がい者対象）に関するお問い合わせ先 資生堂 お客さま窓口 ０１２０－８１－４７１０ （フリーダイヤル、９:００～１７:００（土・日・祝日を除く）にご連絡ください。 詳細表示

    • No：189
    • 公開日時：2017/10/17 16:37
    • 更新日時：2021/09/09 14:38
    • カテゴリー： 美容セミナー

  • 生産終了品を教えてください。

    名、商品記載のコードで探せます。生産終了月から２年間掲載いたします。 ※生産終了した商品の替わりとして「おすすめ品」も掲載していますが、詳しくは店頭または 「資生堂お客さま窓口0120-81-4710」でご相談ください。 詳しくはこちら #廃盤 詳細表示

    • No：142
    • 公開日時：2019/09/03 00:00
    • 更新日時：2020/05/14 08:30
    • カテゴリー： 生産終了品

  • 24/2/1 「SHISEIDO BEAUTY WELLNESS」サプリメントブランドについて教えてください。

    資生堂は、一人ひとりの自分らしい健康美を実現するインナービューティーブランド「SHISEIDO BEAUTY WELLNESS （シセイドウ ビューティー ウエルネス）」を発売します。 【ブランド・商品・品種・参考小売価格】 ■TUNE BEAUTE（チューンボーテ） 　・全 5 品目 10 品種 　... 詳細表示

    • No：28704
    • 公開日時：2024/01/17 00:00
    • 更新日時：2024/01/22 14:23
    • カテゴリー： その他

  • 化粧品を車の中に置き忘れたら容器が破裂してしまいました。なぜですか？

    屋外に駐車している車の中は、思いがけないほど高温になることがあります。 例えば、炎天下に駐車された車では、車内温度はピーク時約６０度、ダッシュボードは約８０度強になるといわれています。 そのため車の中に化粧品を置いたままにしておくと、高温によってエアゾール製品やネイルカラーの容器が破裂する、口紅が溶けたり中味が 詳細表示

  • 化粧水がにごってきた

    例えば、誤って化粧水と乳液のキャップをかけ違えると、キャップの内側についている乳液が化粧水の中に入り込むことで、使用途中から化粧水がにごってしまいます。 キャップを閉めるときには、化粧水と乳液のキャップのかけ違いに十分留意してお使いください。 詳細表示

  • 電話で商品注文できるの？

    ワタシプラスオンラインショップでは電話で会員登録・ご注文・ポイント交換を承っています。 お近くに資生堂の店舗がない場合などにご利用ください。 ワタシプラスサポートセンター 電話番号 ： ０１２０－３１－４７１０ 受付時間 ： ９：００～２１：００ （年末年始、法定点検日を除く 詳細表示

    • No：26324
    • 公開日時：2022/09/01 00:00
    • カテゴリー： 注文

  • ヘアカラーを２色混ぜ合わせて使うと、中間の色に染まりますか？

    ヘアカラー（酸化染毛剤）は、いくつもの染料を組み合わせて求める色を出しています。 そのため、異なる色番のヘアカラーを混合すると、染料の比率が変わってしまい、思っているのとは全く違った色になることがあります。 たとえば、４番と６番を混ぜ合わせても５番の色にはなりません。 メーカーが異なると、同じ４番 詳細表示

    • No：15615
    • 公開日時：2017/12/04 00:00
    • 更新日時：2022/03/09 12:58
    • カテゴリー： 一般知識について

  • 弱酸性でないと肌に良くないの？

    肌は一般的におよそｐＨ４．５～６．５で、弱酸性に保たれています。 そのため、ほとんどの化粧品は肌と同じ弱酸性につくられていますが、化粧品の使用目的や特性によってｐＨ値は少しずつ異なり、石けんや化粧水などには、弱アルカリ性のものもあります。 このような化粧品を使用すると、肌の表面は一時的にややアルカリ性に傾きますが 詳細表示

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