お客さまサポート

ペンシルの芯が白っぽくなっています。なぜですか？

芯についた白い粉のようなものは、芯に含まれている成分の一部（脂肪酸）が表面に浮き出てきたものです。 この現象を「ブルーミング」と呼びます。 ペンシルタイプのアイブロウやアイライナー、リップライナーなどを、しばらく使わないで保管していると、まれにこのようなことが起きます。 白くなると同時に芯の... 詳細表示

●●を使用するとポロポロとカスのようなものが出ます。

化粧品に配合されている成分が、肌の上でこすられることによりよれてしまい、ポロポロとカスのようなものが出てしまうことがあります。 ＜使い方のポイント＞ ①使用量が多すぎませんか？ 　使用量が多すぎると肌になじませようとして何度もこすってしまいます。 ②先に使用した化粧品がなじんでから、次の化粧品 詳細表示

インターネット通信販売で購入しました。この商品は本物ですか？

。 【お買い求めの際にはご参照ください】 ・お店ナビ(お店検索) ・資生堂認定オンラインショップ ・資生堂公式オンラインショップ 【各ブランドからの模倣品注意のご案内】 クレ・ド・ポー ボーテ商品の模倣品に関するご注意 エリクシール商品の模倣品に関するご注意 アネッサ商品の模倣品に関するご 詳細表示

化粧品をつけたら、肌がかゆくなりました。どうしたらよいでしょうか？

を感じたり、赤み、はれ、かゆみなどの異常があらわれた場合は、すぐに使用を中止してください。 そして、下記の点に注意したうえ、お買い求めになったお店か資生堂お客さま窓口にご相談ください。 なお、症状がひどい場合には、皮膚科専門医にご相談されることをお勧めします。 化粧品の使用中に異常を感じたときの応急処置 ・使用 詳細表示

ヘアカラーやヘアマニキュアが服についたら、落ちない？落とし方は？

ヘアカラーが衣服に付着すると、落とせなくなります。 まずは、すぐに拭き取り、汚れた衣服だけを洗濯してください。 それでも、ヘアカラーの場合は、落ちない場合がほとんどです。 （ヘアマニキュアやカラーリンスの場合は、かなりの程度は落とせます） また、クリーニングの専門店に依頼しても、色を落とすことは極めて難しい 詳細表示